工行陕西咸阳联盟三路支行在网银客户证书管理工作中，按照中国银行业监督管理委员会《电子银行业务管理办法》的要求，采取四项严格措施，不断规范电子银行客户注册和证书办理管理工作，做到提交资料齐全，操作流程正规，介质移交手续合规，有效推动了该项业务的健康发展。
一、严格网银证书注册受理、审核流程。
该行一是严格审核企业注册申请表、协议、经办人身份证件复印件及联网核查记录、企业委托经办人办理网银注册的授权书等资料是否有效、齐全。二是严格核对申请表预留印鉴与开立主申请账户预留印鉴一致，以防发生因印鉴不符而产生的操作风险。三是做到业务处理流程正确、真实，确保出于客户自身业务需求和意愿。
二、严格已制未发客户证书的保管。
该行一是建立健全《电子银行物品登记簿》，做到实物数量、登记簿记载情况一致。二是做到客户证书及密码信封须由双人分别入保险柜（箱）保管，已制证书由主管柜员入柜（箱）保管， 密码信封由证书操作员入柜（箱）保管。三是严格核对领取单预留印鉴真实性，联网核查领取人身份证件，留存领取人身份证件复印件。双人分别向客户发放客户证书与密码信封，并在领取单上签字确认。四是客户证书发放后，业务经办登记《电子银行物品登记簿》，做到记载真实，连续。
三、严格客户证书解冻手续。
首先，解冻柜员权限和授权权限设置正确，在岗位设置上符合人事权限要求。二是做到在发放证书后解冻证书，客户证书领取单记载解冻时间与内部管理系统证书解冻时间一致情况，坚决杜绝提前解冻客户证书行为。三是在岗位设置上相互制约，做到具有证书解冻权限的柜员不得保管证书。解冻和授权操作权限不为同一人，解冻操作必须换人操作。
四、严格客户证书的发放移交。
该行很是注重客户证书的发放环节，个人网银注册和U盾发放坚持双人发放，做到“本人办、面对面、不间隔、交本人”的原则。现场管理人员监督柜员将U盾交付客户本人，柜员指导客户正确填写申请表和个人U盾领取回执，并确认客户本人在《个人U盾领取回执》上签字确认，确保客户本人参与业务全流程。
