为推动电子银行业务持续健康发展，工商银行长治东街支行认真总结电子银行业务发展特点，分析电子银行业务面临的机遇和挑战，及时调整工作思路，精心部署，抓住重点，强化特色，拓展电子银行业务，积极抢占市场，力促电子银行业务新突破。
一、完善考核机制，调动营销积极性。支行制定营销计划，明确营销目标，加强考核机制，按照“谁营销、谁受益”的原则，将计价奖励落实到营销员工，充分发挥电子银行业务考核的激励作用，有效调动全行员工的工作积极性，推动电子银行业务的快速发展。
二、加强业务培训，熟悉业务流程。加强对全行员工电子银行产品业务知识的培训与学习，重点加大客户经理及前台柜员的业务培训，确保员工在最短时间内熟悉电子银行业务的基本操作流程，掌握相关表格规范填写要点，懂得网上银行的操作和业务功能特点，从而能够正确指导顾客办理网银业务；明确电子银行专管员工作职责，保障电子银行技术支持及电子银行售后服务。
三、实施捆绑营销，扩大客户规模。加强岗位间协调配合，在注册开户及办理存款、贷款、结算、理财、信用卡、贵金属等业务时，捆绑营销电子银行业务，让客户更多的了解、使用我行产品，提高客户综合贡献度，进一步提升电子银行客户渗透率。通过重点项目推动，快速占领客户市场，提升电子银行业务的市场知名度，努力达到快速扩大客户规模的预期目标。
四、健全售后体系，提高客户使用率。营销人员在客户开通网上银行后，第一时间指导客户完成第一次交易，客户使用中出现问题，要及时响应，营销人员对网上银行客户定期、不定期进行回访；同时加强后续宣传，以增加产品吸引力，扩大产品的使用面为突破，真正有效减轻柜面压力。
五、加强业务管理，做好风险防范。为了保障电子银行业务健康稳定发展，加强对相关业务的管理，从流程、操作、审核授权等方面严格控制，在发展业务的同时做好风险防范，防止违规违章现象发生。
