迎着建党90周年的春风,也迎来了二季度各项业务的全面冲刺,也是工行榆林神木支行年中对各项业务的一次全面检阅。该行统一思想认识,同心协力,全力冲刺二季度目标任务,力争用取得的好成绩为建党90周年献礼。
6月份以来,为了给下半年度奠定良好的基础,该行不骄不躁,以实际行动周密部署、分工负责、细化任务,全面推进二季度各项任务指标的完成,为全年任务的顺利完成夯实基础。
一、坚持“服务第一、顾客至上”的理念。一方面服务上要做到有效——到位——满意,把对客户的满意服务做到首位,让客户“来有迎声,问有答声,走有送声”。另一方面管理上做到科学——有序——高效,小到大堂经理引导客户办理相关业务,大到对客户的疑惑、不解由网点负责人一一耐心的沟通,努力达到后半年客户零投诉。有了这样“1+1”的综合素质才能培养出一批我行忠实的客户群。
二、贯彻分行会议精神,准确传达、重在落实。各网点、部门分别召开季末攻坚冲刺会议,共同细化、具体分配各项工作任务。面对艰巨的任务,全体员工不怕累,不叫苦,上下一心,研究对策、共同努力,每天晨会谈论各自的营销心得,相互学习,相互帮助,上班时在做好各自的业务同时,不忘营销我行各项理财产品,下班后各员工依旧不忘联络拓展新客户,为不断增加本网点优质客户作出贡献;总之,该行各网点、部门呈现出一片欣欣向荣的景象和朝气蓬勃的良好工作氛围。
三、实行全员营销战略,细化考核激励办法。全行人员积极营销,每人努力拓展优质客户20户,发展新业务,并且每位员工完成300万元的揽存任务,2户“黄金积存”账户开户,10户“基金定投”开户,以及U盾发放12枚,网上银行、手机银行、电话银行开户的细化营销任务。除此之外,还有代发工资、网银企业版开户等。支行明确按员工的完成情况给予不同的奖罚措施。
四、加强内控管理,保障健康发展。网点负责人专门组织全行员工学习各项工作制度、规范与要求,认清不可逾越的红线,并总结了以往的各种案例经验教训,要求各员工认真学习,学以致用,对内做好业务操作风险防范,对外做好防盗、防抢,特别针对网点前后门的进出制定了严格的规章制度。