今年以来,工行榆林分行认真贯彻省行信用卡工作会议精神,全面落实支行行长工作会议举措,积极转变营销策略,紧紧瞄准重点区域中高端客户,实施产品的精确营销和捆绑营销,全行上下共同努力,发挥整体优势,强化市场营销,面对不同层次的客户,挖掘客户需求,营销相应产品,各项业务取得了较好的成绩。截至6月22日,该行本年信用卡发卡净增2452张,完成半年任务的32.69%;信用卡消费额累计10.9亿元,完成半年任务的121.48%,再创历史新高;实现信用卡中间业务收入848.8万元,完成半年任务的84.88%;透支额本年净增1.5亿元,完成半年任务614.22%;分期付款净增1.8亿元,完成半年任务334.84%。
面对成绩,该行没有骄傲,更多的是从中看到不足,信用卡净增相对落后,已经成为信用卡各项业务中的短板。为了突破发展瓶颈,近期该行制定一系列切实可行的措施,尤其是将信用卡营销、三秦通卡和逸贷卡作为主打产品,多措并举,以一带十,力争完成信用卡各项序时任务。
一是领导重视,分层营销。6月2日,分行行长参加省行《三秦通信用卡推进视频会》后,对信用卡工作进行了详细部署,明确指示全行信用卡上半年累计发卡量要实现“时间过半、任务过半”。面对任务,该行没有退缩,而是积极组织实施,首先分行级领导带头开始配发逸贷卡,其次对全行员所有员工进行一对一配发;然后对涉及代发工资的所有单位进行摸底、收集资料、批量配卡;6月23日,分行再次召开支行行长工作会议,要求各支行进一步加大分层营销力度,从源头上抓好信用卡与代发工资的配套工作,确保任务有落实、工作有进度、结果有保障。
二是拓宽渠道,提升效益。该行在摸清区域市场后,由分行主管行长带队形成督查督办工作小组,逐一深入支行,研究发卡对象,解决支行发卡难点,帮助支行开展发卡工作。为切实拓宽银行卡受理渠道,方便持卡人刷卡消费,该行将发展特约商户作为营销重点,充分调动全行营销力量,加大营销力度,取得了显著成效。同时对所有特约商户按照大、中、小、重点、一般进行细化分类,在日常的业务培训、机具维护等服务工作中,按照先重点、后一般的原则提供服务,每季度组织各支行专管员对商户进行一次拉网式维护培训,确保了机具正常运行,为银行卡业务可持续发展创造了良好条件。
三是加大宣传,促进消费。上半年,该行按照省分行的安排部署,坚持开展刷卡消费宣传促销活动,与大型商场、知名家电销售公司、汽车销售4S店合作,重点宣传了刷卡消费享特惠、分期付款享优惠等多项宣传促销活动。同时,充分利用平面媒体、广播电台、营业网点电子显示屏,开展了信用卡产品介绍、促销活动、分期付款等业务宣传,通过宣传促销活动的开展,有力促进了银行卡业务的发展。
四是加强落实, 紧盯进度。针对信用卡业务发展不力,该行加大组织推动力度,每周通报任务完成情况,对完成好的支行进行表扬,对完成差的支行予以鼓励,尤其是引导一线营销人员深刻领会上级行经营理念,围绕“为什么要发行逸贷信用卡”以及“如何做好逸贷信用卡的推广工作”加大业务传导力度,重点推进逸贷卡项目的深入实施。在对外营销中,大力宣传该卡服务客户的积极作用,及企业客户带来的巨大发展机遇和盈利空间,引导客户深刻了解逸贷信用卡产品特征,最终实现银行、商户、客户的多方共赢。
五是加班加点,紧赶进度。进入6月份,该行信用卡部工作人员主动放弃休息时间,天天加班加点进行工作。为了确保申请人在第一时间拿到卡、并启用和使用卡,工作人员在申请表资料录入时,保证“人停机不停”,从客户基本资料、人行征信系统、申请卡别、申请额度等多环节逐一不落,确保录入准确及时。仅6月下旬,该部累计办理信用卡1400多张,为完成上半年序时任务奠定坚实的基础。