建行邢台宁晋支行服务水平明显提高

    近日，在2011年省行神秘人检查中，建行邢台宁晋支行得分98.25，在市分行系统内位居第一。今年以来，为提高服务水平，该行结合开展了“抓服务、提质量”整治活动，一是通过自查讨论，将全行存在的问题逐条列出加以整改；二是从约束激励机制入手，将员工服务质量与个人的绩效工资挂钩；三是邀请营销服务方面的专家、市分行部门领导和客户经理、兄弟行处服务营销能手到行讲解服务理念、服务手段和营销技巧，从而使全行的服务水平、营销能力有了迅速提高。