6月23日上午,工行榆林靖边支行召开全体职工大会。会上主管行长对目前各项任务指标完成情况进行了详细通报,并鼓励全体员工积极行动起来,紧盯目标任务,争取完成各项任务指标,并制订了具体的工作安排。
一、合理分配,全面落实。针对部分有差距的任务指标,根据各网点的现状,进行合理的分配,再由网点分配到个人,并制定详细的奖罚措施,很大程度上调动了广大员工的积极性。
二、努力发掘中高端客户,提高中高端客户渗透率。该行加强大堂引导的识别能力,引导优质客户进行卡片升级,根据客户需求营销牡丹信用卡、黄金积存、二代U盾证书以及WAP手机银行等业务,争取让95%以上的中高端客户开通我行的特色业务,提高中高端客户的渗透率。
三、深入了解优质客户,维护客户资源。对现有的优质客户,进行密切关注,提供全方位的优质服务,让客户满意,及时适度的向客户介绍营销新兴业务,维护良好的合作关系。
四、注意识别客户,挖转他行存款。临近季末,特别是大堂经理、大堂引导更需高度关注客户,尤其是大额转账、大额取款等业务,一定要做好和客户的沟通解释工作,防止他行挖转我行存款,尽一切可能减少我行存款流失。
五、内外联动,加大宣传力度,全面营销产品。由支行领导带头,带领员工加班外出宣传营销,让更多的人了解我行的新产品,新业务,新渠道,认可我们的产品和服务。
短暂的冲刺成效显著,全行电子银行各项指标,机构存款全部超额完成任务。但在今后的工作中,我们更要注意平时的产品营销,为客户提供优质的金融服务,合理的分流疏导客户,减少客户排队等候时间,提高客户满意度,树立良好的大行风范。