二季度以来,工商银行鹰潭分行以组织为保障,以营销活动为平台,以激励为导向,以联动营销为突破口,推动开展全行法人理财业务营销竞赛活动,掀起营销法人理财业务热潮,法人客户理财实现量质齐升。
一、精心培育客户。该行自启动法人理财体验活动月以来,紧抓当前宏观形势下,优质法人客户对资金的保值、增值和流动性的需求,精心培育客户,深挖存量优质法人客户理财业务契机,在分析客户信息、把握客户理财需求的基础上,有针对性为客户提供理财服务,达到为客户资金保值增值的目的,培养客户由“要我买”逐步向“我要买”转变,引导客户主动购买行为。同时又增加中间业务收入、稳定存款的经营目的,真正把法人理财业务作为拓展中间业务收入渠道、稳定存款及提升核心竞争力的重要举措。
二、加大产品销售。一是根据省行下发的期次产品发行计划,认真做好销售组织工作,确保准确及时地将产品信息传递给客户。主动做好营销推介工作,通过加大营销推广力度,力争完成每支产品的募集计划。二是扩大专户产品的销售范围。充分利用总行将较大幅度提升专户理财客户收益率这一有利时机,及时加大专户理财业务的市场拓展力度,扩大销售范围。对于客户的专户理财需求要积极跟进,并及时上报上级行。三是采取有效措施确保T+0产品目标存量规模。加强对辖内各级机构的营销管理,严禁主动劝说客户赎回超短期理财产品的情况出现,避免超短期存量规模大幅波动。
三、激发争先热情。该行积极渲染“比、学、赶、超”的竞赛氛围,促进各支行争先进、比业绩、比贡献。一方面加大业绩通报的频率和密度,按旬通报各支行的任务完成率及网点履盖率排名情况,对先进支行给予通报表扬,对后进支行则点名批评,鼓励先进、鞭策落后,激发全辖争先创优的热情。另一方面对排名落后的支行及网点进行重点帮扶,由职能部门派专人深入基层行进行挂点督促、指导,调研分析基层行在业务拓展中存在的困难和问题,并积极为基层行出谋划策,指导、协助基层行有效推进法人理财业务营销。
四、优化业务流程。该行不断优化法人理财产品销售流程,实现系统对法人理财协议的管理功能,简化现有的理财产品认购流程,提高效率,增进客户的满意度,同时通过协议的系统化管理强化对法人理财客户的营销管理。实现滚动型产品的部分赎回功能,提高产品的竞争力。针对一段时间客户赎回出现系统故障问题,及时上报省行解决,进一步优化无固定期限法人理财产品预约赎回功能。方便客户提前预约赎回无固定期限,避免因巨额赎回造成客户无法赎回产品。不断完善法人客户理财的网银回单功能,解决网银赎回收益无法提供回单的问题,进一步提高客户的满意度。