泰安工行肥城支行注重服务细节积极提供人性化服务

细节影响品质，细节体现品味，细节显示差异。今年以来，泰安工行肥城支行注重服务细节，将温馨的人性化服务体现在服务的每一个细节之中，尽量为每一位客户提供差别化的服务，真正做到超越平凡，追求卓越。

    在服务细节上，肥城支行制规而不受制于规，从细节处着眼提升内外部客户服务水平。为体现人性化服务，支行为每个营业网点配备了幼儿推车，方便了带小孩办业务的客户；为每个网点提供了相声、小品、滑稽剧等音像制品，在宣传我行业务的同时，进行插播，得到了客户的好评，缓解了客户等候办业务时的急躁情绪，不仅为客户提供了方便，缓解了营业网点排长队现象，还提高了客户的满意度，提升了服务效率。