2011年以来，恩施鹤峰支行在加快经营转型、大力发展各项业务的同时，不断加强党风廉政建设，把员工思想动态行为分析作为队伍建设的工作重点，高度重视员工的政治思想教育，促使员工牢固树立服务意识、责任意识、大局意识，从工行繁荣与发展的高度重视员工思想动态行为，不断提升员工素质。
一是高度重视员工的政治业务及规章制度的学习。按照恩施分行监察室的要求，针对2011年上半年业务发展和党风廉政建设工作的实际情况，主要是通过全体职工大会、班前晨会等形式，及时组织员工认真学习了上级行的文件和各种案例通报；二是组织员工学习《廉政准则》、《中国工商银行员工行为禁止性规定》、《恩施分行2011年恩室分行监察工作要点》、《银行业金融机构从业人员职业操守指引》、《中国银行业从业人员道德行为公约》、《员工违规行为处理暂行规定》等，教育干部职工要自重、自警、自励，认真执行道德操守的相关规定和要求，做遵纪守法的模范，促进了员工自觉遵守各项规章制度和管理规定的自觉性。
二是通过开展各项专项治理和建设活动，提高员工的风险意识，提高员工内控制度和监督制度的执行力。主要是通过“合规文化与执行力建设年”活动、业务运营突出风险事件专项治理活动、六个重要风险点专项治理活动等，促使员工树立合规意识，在业务操作过程中，严格遵守各项规章制度，按规操作，防范思想道德风险和业务操作风险，认真履行工作职责，把案件防范和风险防范放到重要位置，不断规范员工的行为，激励员工不仅要对自己的家庭负责、对社会负责，更重要的是要对自己的职业生命负责，促进工行的和谐发展。
三是强化内控管理，落实案件防范措施，严防操作风险的发生。一是按照廉洁自律工作要求，认真开展在业务操作过程中执行制度和管理规定的自查工作，二是加强服务管理，坚持每月两次的服务规范化工作检查，进一步规范员工的服务行为，促使员工服务创造价值的服务工作理念，有力的提升员工的服务能力，强化员工的服务意识，支行通过定期或不定期的进行服务规范化的检查，对于违犯服务管理规定的进行通报，并按照恩施分行服务违规行为处罚标准进行处罚，支行规定对于发生客户有效投诉事件，支行将在恩施分行处罚标准的基础上，加倍进行经济处罚，我行上半年杜绝了客户投诉事件的发生；三是将省、州分行及银监部门下发的案件通报、案例分析，认真组织一线员工进行学习，并做好学习记录，从而加强对员工进行案防教育和警示教育，积极引导员工自我约束、自我管理。
四是加强党风廉政建设，教育干部职工廉洁从业。首先是加强关键岗位人员和管理人员的廉政教育，严格遵守相关管理规定；其次是每月坚持召开案件形势分析会议，对内控案防、服务管理工作进行认真分析和研究，认真查找工作中的不足及存在的问题，行长和分管行长提出具体工作要求；再是针对我行员工年龄不断老化、柜面服务效率低下的实际情况，客户反响比较大，支行在每次职工大会上对员工深入开展了职业道德教育，教育员工要克服畏难思想情绪，坚定信心，树立正确的人生观、价值观、利益观；最后是支行领导经常深入到员工中间，和员工打成一片，同员工交心谈心，了解员工的思想动态，掌握员工在工作、生活中的困难和实际需求，积极引导员工树立正确的人生价值观，正确处理个人利益关系，正确处理好员工间的关系，为业务发展创造良好的和谐工作氛围。
五是强化监督激励机制。在业务经营发展过程中，在强调按规操作的同时，强化管理人员相互之间、管理人员和一般员工之间、一般员工相互之间的监督，做到相互监督、相互提醒、相互沟通、相互协调，发现问题，及时纠正、及时整改，行领导大胆管理，讲求工作方法，从关心员工、保护员工、爱护员工出发，对于在业务操作过程中的违规违纪行为，严格按照相关管理制度进行处罚，绝不姑息迁就，把风险事故消灭在萌芽状态，为业务的健康发展创造良好氛围和舒适的工作环境。
六是行领导班子成员严格实行政务公开、公正、公平、透明的工作原则。严格执行财务管理制度，做到厉行节约，所有的开支实行行长一支笔，所有的办公用品实行由办公室统一集中采购，禁止员工在外随意挂账行为，经营费用向业务发展倾斜，以业务发展为重，杜绝不合理的开支，杜绝浪费现象的发生，员工感到满意，增强了员工的责任意识和工作的信心，员工感到有奔头、有想头，对领导班子的工作给与充分的信任，员工工作热情高涨。
