建设银行承德车站路支行全力推进优质服务工作

    日前，建设银行承德车站路支行召开优质服务工作会，全面总结分析了2010年优质服务工作取得的成绩和存在的不足，继续强化支行优质服务领导小组的领导作用，由一把手负责，强化对服务工作的组织和指导作用。该支行加强对神秘访客检查和柜面服务现场检查情况通报制度的落实，建立优质服务网点协理员制度，让优质服务管理与网点的经营工作紧密结合，让优质服务工作由他律转为自律。他们根据形势发展需要，修改完善优质服务归口管理部门的工作职责，进一步推动优质服务管理工作制度化、常态化。