习惯存在于每个人的生活中，正如空气每天都包围在我们身边，无色、无味，但却不可缺少。习惯也像空气一样，不知不觉的在影响着我们。好的习惯就像清新的空气，可以使人健康，步步高升；而坏的习惯则会像被污染的空气，有碍身体健康，甚至误入歧途。所以，小小的习惯足以影响人的一生，改变命运。
举一个很小很小的例子，平时走亲访友时，很开心、很热情地和亲人朋友问好，走的时候很客气地道别，这小小的举动看似不起眼，可是一旦养成了这个习惯，无论走到哪里，都是一个热情，有礼貌，有素质的人。
工作中也是这样，只要每天严格遵守，时间一长，就会变成一种良好的习惯。
可以说，一个成功的人的背后，都是有一个良好的习惯支撑。成功，看似很高大，很辉煌，但是却是被一个小小的习惯所影响。习惯虽渺小，但要去坚持，只要持之以恒，踏踏实实去做，会在潜移默化中获得巨大的成功的力量。很多看似很小的习惯，微不足道，很多人不屑去做，但有的人却做了，并且坚持不懈，最终就成功了。人们只看到了辉煌的表面，却没有注意到成功背后小小的好习惯，是习惯推动着他们走向光明的未来。
今年以来，建东支行一直将提高服务水平作为工作重点之一。过去认为只要工作仔细认真不出现差错，工作就是成功的。现在看来这种想法其实很狭义。营业网点是一个以服务为主的窗口单位，除了工作认真，更要注重客户的感受，服务的质量。“来有迎声，走有送声，双手接递” ，这本来就是从事柜面工作所应有的准则，而这样的细节要求运用到工作中更是必须遵守的规则，尽管是带有强制性的，是要求柜员必须这样做的，但这种强制性的行为会促使柜员养成好的习惯，将“为客户服务”变成一种自然而然的行为。每当客户到来的时候，我们都会很自然的与客户打招呼，亲切的问候，诚恳询问客户所需。这样的情绪同样感染着客户，与客户之间的沟通就会变得容易很多。沟通多了，理解多了，信任多了，银企关系自然会变得越来越好，营销工作自然也就相应好起来。这样小细节的习惯看上去不算什么大事，但是，在实际工作中是起了非常大的推动作用的。好的习惯是成功必不可少的条件。
在成功学中强调，必须借助控制习惯来控制个人行为，你的思想和行为将成为你自然现象的一部分，就好像太阳的运动是自然现象的一部分、呼吸空气是你生活中的一部分一样，如果培养出一种积极的习惯，那么结出的果子也是积极的。
所以，要发现习惯，培养习惯，让一个好的习惯成为工作生活中不可缺少的一部分。
