工行连云港新浦支行实施精品工程提升服务竞争力

    工行连云港新浦支行坚持以人为本，实施服务精品工程，深化服务，努力提高支行竞争力。

　　一、定位卓越，高起点规划。支行从提高服务质量和完善服务管理方面，提高综合服务效率，做到以人为本，提供人性化服务，支行服务步入品牌化、标准化、系统化，逐步形成特色鲜明的经营服务体系，争创总行贵宾理财金牌网点。

　　二、划区作业，高标准建设。支行按照总行贵宾理财网点建设要求，规范服务设施，优化服务环境。各种电脑、银行标识等硬件设施，以及物品摆放严格按照总行制定的标准规范摆置，网点设：叫号区、咨询服务区、等待区、现金区、非现金区、贵宾区、网上银行自助区、ATM自动存取款服务区、电子回单区和贵宾区（设有VIP理财室、会客区、业务办理区、盥洗室等），大厅配有座椅、空调、音乐电视、净化空气花卉、服务导示牌、业务收费标准牌、滚动利率牌、宣传海报、伞具、老花镜等；贵宾区标准配置沙发、观赏鱼、报刊、杂志、茶水、咖啡、糖果等并有专业理财师为您理财和专门的办理业务窗口；保安、保洁严格按照制度要求，确保营业场所安全、卫生。

　　三、以人为本，特色服务。支行以客户为中心，完善服务设施，细强、强化服务，提供人性化服务，在门前摆放宠物笼和打气筒，从客户角度考虑，解决实际问题。