泰安工行财院分理处加大培训力度提高员工综合素质

今年以来，泰安工行财院分理处为提高员工的综合素质，多措并举不断加大培训力度，深入开展业务流程及服务的标准化、流程化、精细化制度学习，进一步增强培训学习制度的执行力，推动了业务发展和服务质量的不断提高。
     
    一、加大培训力度，营造员工浓厚的学习氛围。我们把业务流程及服务的标准化、流程化、精细化作为培训的重点，大力营造人人受培训，人人爱学习，人人有收效的良好氛围。以有效的奖罚机制激励人，着力打造一个素质优良、长于学习、勇于创新、踏实求效的团队。
   
    二、准确选择内容，提高员工的综合业务能力。根据各阶段业务发展的需要，重点对新业务及以前容易出差错的业务，开展培训和学习，同时注重培训工作的实效性、针对性，便于员工快速准确的为客户提供服务。
    
    三、严格标准流程，提高员工的服务能力。强化员工的礼仪、行为的培养和养成。教育培训工作是建设高素质从业人员队伍的基础性工程，按照上级行服务规范化的要求，通过培训、现场演练、对抗赛等形式，逐步形成具有支行特色员工形象，提升服务标准化能力，不断提升服务客户水平。  
      
    通过员工培训进程的推进，在网点深入开展服务质量的标准化、流程化、精细化管理，进一步增强了员工的凝聚力和向心力，努力构建起和谐发展的氛围，为网点业务的健康发展和“双零”建设打下了坚定的基础。