建设银行承德宽城支行积极推进客户分层管理

    为进一步推进个人客户分层管理工作，建设银行承德宽城支行召开基层网点经理、客户经理、业务顾问座谈会，交流经验，查找短板，共同提高。该支行强化培训，将客户营销技巧指导和现场实战演练相结合，提高服务营销能力。组织中高端客户联谊会、理财讲座，利用新年、春节、“三八节”等节日送祝福，加强与客户的沟通联系。制定了客户经理和业务顾问考核办法，调动服务团队积极性，引导客户经理和业务顾问注重客户服务的过程和结果，提高客户满意度。