近年不法分子针对自助设备的各种欺诈手段不断升级,业务经营部依据上级行指示,强化ATM风险防范,严格管理:一是在自助区做好公众和客户的风险提示。通过在自助机具和自助区墙壁上张贴风险提示和宣传图片,加强对客户用卡安全性和外部欺诈特征的广泛宣传,提高客户自身的风险防范意识;二是加强对自助设备的日常安全管理。加强对自助设备的定期巡查和实时监控查看,重点检查是否存在被不法分子放置盗码装置、张贴虚假信息、堵塞出卡出钞口、遭受蓄意改装和恶意破坏等情况;定期和不定期加强周边环境日常巡查,切实保障客户资金和银行财产安全;三是加强我部员工的宣传教育。通过ATM外部欺诈案例的总结、宣传和风险提示,举一反三,提高员工的ATM反欺诈能力,进而由员工向客户宣传反欺诈技巧。
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