建行山西沁水支行多措并举提升服务水平

      6月17日，建行山西沁水支行芦志斌行长组织召开提升服务专题行务会议。他要求全行员工要尽职尽责做好本职工作，并着重结合近期上级神秘人在市区行服务检查情况，要求支行要按照上级行服务规范的基本要求，结合自身实际情况，采取三项措施，对服务工作进行细化，提高客户满意度。
     一是坚持把仪表规范作为文明服务的基础工作，要求全员上岗做到统一着装，佩戴工号牌，干净整洁，为客户留下良好的外表印象，提升支行整体形象。二是坚持把语言规范作为与客户心灵沟通的切入点，要求全员做到服务工作的各个环节都有统一、详细、明确的规定，接待顾客有礼、有节、有度，办理业务规范、迅速、准确。尽量减少办理业务时间，缩短客户等待时间。三是坚持把环境规范作为文明服务的精神支柱，始终做好服务环境的美化和整洁工作，为客户提供温馨舒适的环境。