建行山西沁水支行开展服务纪律整顿活动

      为进一步改进服务工作，不断提升客户满意度。近日，建行山西沁水支行在全行开展服务纪律整顿活动，通过深入整顿纪律将“治理客户投诉 提升服务品质”活动落到实处。一是利用晨会组织员工对支行考勤制度、服务工作管理及考核办法、营业网点规范化服务标准等进行再学习，使每一位员工都清楚各种服务纪律要求，充分认识到服务工作的重要性。二是根据各种制度规范要求，结合省行下发网点服务通报中曝光的问题，深入查找员工在执行纪律、规范服务等方面存在的问题，查找不足、分析。三是针对自查发现的问题，对照制度规定一一进行整改，通过柜员互相监督、网点负责人检查提醒等方式，及时发现工作中的不良苗头及倾向并予以纠正，时刻以严明的纪律、规范的服务严格要求自己，使全行服务水平得到有效提升。