建设银行承德分行采取措施提高自助设备使用率

    为提高网点服务质量，提升业务发展效率，建设银行承德分行采取措施，加强自助设备管理，大力提高自助设备使用率。该分行进一步完善自助设备实施细则，规范自助设备日常管理、操作、以及运行监控、报告应急处理等工作要求，确保自助设备能按要求正常运行服务。进一步推广客户分区服务，加强客户识别，明确细分网点目标客户群体，对不同层次的客户提供差别化服务，提高网点服务质量。加强客户引导，将小额取款业务、储蓄卡修改密码、账户查询、汇款等业务引导到自助设备，充分利用ATM、自助终端、补登折机等自助设备分流柜台业务，提高自助设备使用率，减轻柜台业务压力。他们充分把握当前自助设备配置增加、出台各项措施鼓励促进提高使用率的有利时机，合理安排人员和窗口，抽出人员担任大堂经理，充分发挥其引导客户、提供业务咨询、挖掘优质客户等作用。