今年来,为应对复杂多变的社会治安状况,以及网点扁平化后安全管理工作落实难的现象,工商银行鹰潭分行从实际出发,采取有效措施强力推行网点安全精细化管理,扎实做好五方面工作,全面提升网点安全管理水平。
一是以人为本,充分发挥网点人员和保安人员的应有作用。今年来,该行把网点安全管理作为保卫工作的重中之重,紧紧依靠网点人员和安保人员抓安全;努力提高每个人的安全意识、责任意识和执行能力;修订完善了《营业网点一日安全工作流程》,网点人员和保安人员必须严格遵守,并严格按程序操作。
二是强化风险预判,及时向客户提示安全风险。各网点负责人和保安人员能及时掌控社情变化,加强风险分析,利用电子屏幕、宣传栏进行银行卡、ATM诈骗、现金保管等风险提示,保证客户资金安全。
三是加强预案演练,提高突发事件处置能力。各网点每季度至少组织了一次防抢、防盗、防骗、防火预案演练,提高全员处理突发事件的能力;网点人员必须明确自己应对突发事件处置的职责,并会熟练操作;保安人员必须有预有谋,充分发挥处理突发事件的骨干作用。
四是强化营业网点、ATM巡查工作,确保夜间ATM机业务安全运行。今年来,该行更加注重营业网点、ATM机夜间不间断巡查工作,发现安全隐患要及时消除;远程监控每天监控巡查情况,并作好记录,一旦发现巡查不到位,立即报告网点负责人及应急小分队及时整改,保障了ATM机运行和营业网点财产安全。
五是抓好保卫业务培训,加快提升保卫履职人员素质。抓好员工安保业务培训,各网点及时组织员工认真学习保卫文件和金融案件通报,并建立严格的学习登记制度,保证学习内容、学习效果的落实;针对ATM机加装针孔摄像头、读卡器等情况,在全行组织识别诈骗装置案件培训,用收缴设备现场示范讲解,提高了员工的防范能力;注重保卫工作过程考核,该行建立了各行处、网点保卫工作过程情况信息库,较好解决了工作质量不高,完成工作任务迟缓、信息量少等问题;落实人本管理,关心爱护外聘保安人员,尽量解决他们在工作、生活中的实际困难;加强与鹰潭市保安服务公司的协调联系,该行经常对鹰潭市保安服务公司进行走访,反映保安值勤和管理工作中存在的问题,研究解决的办法和措施,促进网点安全精细化管理水平不断提高。