体验指尖的幸福：农行湘西分行力促手机银行业务发展

     “先生，您的手机银行已经开通，这是您的密保卡，请妥善保管，以后转账、缴费等一系列业务您可以直接通过手机上网来进行办理……”，随后，只见这名顾客在手机上轻轻划动几下，就收到了一个短信：“您尾号为XXX的账户于X月X日完成转存交易，金额XXXX，余额XXXX。”顾客满意的笑了，情不自禁地对农行的产品进行了一番称赞。这是在湘西农行某网点柜员向顾客营销、引导客户使用手机银行产品的场景，看上去寻常不过的一个画面，却深深在脑海中定格。

   小小手机，只需指尖划动几下键盘便能完成转账、缴费、查询等农业银行一系列业务，方便、快捷、安全，这就是农业银行的手机银行。作为高端的电子银行产品之一，在经济发展落后的湘西地区普及程度一直不高，当地人潜移默化沉积下来相对保守的思维模式总是对此类新兴产品的安全保障存有质疑。因此，湘西分行在推广手机银行业务上总是面临尴尬境遇。然“霸蛮”，是湘西人与生俱来的天性，不服输的性子让他们在碰到这个棘手问题后越是有了坚毅的破冰之勇。

   “选准对象，精准出击”是湘西分行在产品营销上始终坚持的理念，针对手机银行的适用对象，该行借助转型后的网点优势，积极利用营业大厅作为营销的首块阵地，对前来办理业务的年轻人群适时营销包括手机银行、电话银行等一系列新兴产品，通过柜员们详细的产品介绍，使得他们对此类产品产生了莫大兴趣，极大推动了此项业务在湘西地区的发展。到今年二季度末已成功营销手机银行客户17500户。

   此外，该行不断充实个人产品前台营销队伍，加大一线营销力度，将具体的任务分解到人，责任落实到户。无论是前台的一线柜员，还是行长、主管行长，人人营销，处处宣传，时时推广，在全辖内掀起“全员营销”热潮。在扩大市场覆盖率和膨胀总量的同时，该行始终坚持数量与质量并重，杜绝盲目营销，着力提高手机银行的激活率和使用率。