建行秦皇岛海阳路支行三举措提速电子银行发展

    今年以来，建行秦皇岛海阳路支行按照上级行的统一部署，以丰富服务渠道为出发点，加大电子银行培训力度，强化市场营销推广工作，发挥内部整体联动的优势，全面提速电子银行业务发展。一是狠抓电子银行培训工作。一方面选派优秀客户经理、大堂经理、营销人员分批参加上级行举办的电子银行培训班，着力打造支行师资队伍；另一方面，由支行师资人员对全体员工进行再培训，使支行所有人员都能够熟练掌握电子银行产品的特点、功能和优势以及适用客户群体，进而提高员工推广电子银行的技能。二是狠抓电子银行推广工作。通过在营业网点摆放宣传折页，利用电子显示屏滚动宣传以及现场演示等方式，加大电子银行宣传力度；发挥支行大堂经理、营销人员和客户经理的主力作用，主动向客户推介电子银行业务，使客户广泛了解电子银行方便、快捷、安全等特点，为电子银行推广工作奠定良好基础。三是狠抓内部联动服务工作。理顺大堂经理、经办柜员、理财经理等内部服务协作流程，强化不同岗位之间联动服务优势，提升客户满意度；开展电子银行客户规模和业务规模专项营销活动，锁定目标客户群体，根据客户的特点，有选择地向客户营销电子银行产品，指导客户使用其功能办理金融业务，促进电子银行快速发展。