6月20日,建行山西沁水支行召开全行员工会议,芦志斌行长对支行前半年电子银行业务发展进行了总结分析,并对后半年电子银行工作进行布署:一是明确提出把发展电子银行业务作为一项重要工作全力抢抓,并要求网点营销人员在日常工作中把推介电子银行产品当成第一要务;针对不同的客户群体,采取不同的营销方法,对于使用电脑方便的客户大力推介网上银行和短信银行,对于经常出差和跑外的客户,大力推介手机银行和短信,对于年纪较老,不愿接受网上银行和手机银行的客户,大力推介电话银行和短信银行。二是明确责任,要求每位员工制定每天的签约目标,并利用晨会进行点评,同时在支行每周工作例会上由行领导对工作进展情况进行分析。三是充分调动客户经理团队和柜面服务团队的营销积极性,加大考核力度。积极制定支行产品营销绩效考核办法,细化考核,把电子类产品分为营销、签约、激活、售后维护等几个环节来管理,分步买单,尤其是重视售后服务环节,充分提高客户满意度和使用率,力促后半年该行电子银行业务跨上新台阶。
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