建设银行承德分行进一步规范顶端富裕客户服务

    为进一步理顺顶端富裕客户服务的运作模式，真正实现客户分层管理与服务，近期,建设银行承德分制定了一系列措施，一是对顶端富裕客户的服务采取由分行财富管理中心集中进行关系管理，直接提供顾问式服务的模式，但客户办理具体业务和交易仍在原所属单位网点，客户所有账户仍然保留，无需转移，其综合贡献度和实际产生的效益仍体现在各单位。二是由分行财富管理中心负责集中行内外各方资源，锁定目标群体，牵头发展各类行业、协会的顶端富裕客户；各单位负责各自范围内存量顶端富裕客户的筛选、挖掘，组织客户经理对本区域内的顶端富裕客户群体进行营销和拓展，并及时将顶端富裕客户推荐至分行财富管理中心。三是搭建“行内顶端富裕客户特别通道”，缩短信息传递半径，使顶端富裕客户能够及时获取最新的财经资讯和理财产品信息，同时及时了解顶端富裕客户需求以及客户对于服务水平的反馈信息。四是个人理财中心、各营业网点指定专人为顶端富裕客户办理具体业务提供快速、优质的服务，并因地制宜地为其提供舒适、私密的服务环境。