自总行召开逸贷信用卡推广动员会正式启动逸贷卡营销工作以来,工商银行益阳分行高度重视,迅速落实总、省行会议精神,不断加大组织推动与部门协作,大力开展商户拓展与业务宣传,紧抓内外营销两条线,同步推进员工与客户办卡、用卡进程。
一、提高思想认识,加强组织推动。总行推出逸贷信用卡后,该行第一时间召集银行卡等部门员工商讨逸贷卡推广工作,迅速制定营销推广方案,对逸贷卡工作的推动方式、营销目标、宣传方案、商户拓展、流程分工、激励措施做出具体部署;市分行先后下发《关于行员申办逸贷信用卡的紧急通知》、《益阳分行逸贷信用卡营销竞赛方案》等文件,明确要求银行卡部、个人金融业务部、公司业务部、结算与现金管理部发挥专业特长,制定具体措施,全力做好逸贷卡相关工作,同时要求各支行 “一把手”亲自过问,主管行长亲自挂帅,认真对代发工资客户进行梳理,筛选目标客户,集中精力打好逸贷卡和专用POS营销攻坚战。
二、培训及时跟进,提升传宣力度。营销未动,培训先行,该行在逸贷卡营销前期,及时组织网点、相关部门负责人、客户经理参加培训与动员,组织内部交流学习,将逸贷卡用户手册等资料吃透学活,同时,银行卡部与市分行宣传部门共同研究制作逸贷卡宣传片,通过市区繁华广场的户外广告显示屏、益阳日报等,向社会大众推荐逸贷卡与分期付款业务;在营业网点通过摆放折页、海报、易拉宝、制作灯箱、增加电子显示屏等方式向客户介绍新产品、新业务;市分行与支行还组织多支营销小分队走进各企事业单位与客户面对面讲授信用卡知识、宣传逸贷卡特征,并指定专人上门联系合作商户,做好商户培训。
三、明确任务分解,加大激励考核。该行从区域金融市场发展的实际情况,以及本行目前的代发工资户和商户的资源分布情况出发,实地调研,制定了营销逸贷信用卡、专用POS、白金卡目标任务,分解到各支行,对发卡和商户拓展两项工作同布置、同考核。同时,要求在行内开展员工办卡、用卡体验活动,全面推动逸贷卡营销工作稳步开展。市分行要求将“代发工资”、“逸贷卡”、“白金卡”营销作为客户经理的基本工作任务。在考核激励上,对成功营销并启用逸贷信用卡、白金卡,除原有的产品计价外,市分行将按张增加奖励到个人;对成功营销的特约商户,将原产品计价调高标准奖励给营销人员;对营销工作完成好的分行进行通报表扬,对落后的网点(负责人)、客户经理进行问责。
四、加强业务联动,推进流程协作。该行在部署、推进逸贷卡过程中,严格按照总、省行的各项工作要求进行操作,兼顾营销效率与发卡质量,加强业务前台银行卡部、个人金融业务部、公司业务部、结算与现金管理部营销联动;业务中后台授信审批益阳分部、信贷管理部在贷款审批、发卡审查、贷后检查监督等流程协调。获取技术支持中心的支持,加强专用POS机具、MIS系统的布放力度,营造良好营销、办卡、用卡环境。同时,提示并要求在逸贷卡业务发展过程中,认真甄选客户,严格执行“亲访亲签”,增强风险防范意识,强化合规营销,保障业务健康快速发展。