工行延安分行安塞支行“三比三创”全面提升支行综合服务能力

     为在西安世园会期间进一步向社会展示工商银行良好的行业形象，延安安塞支行通过“三比三创”活动的开展，内强素质、外塑形象，使支行的服务水平和业务经营都得到了进一步提升。
 
   一、比服务，创最佳基层服务网点。为将服务水平提升各项措施落到实处，支行紧紧抓住每日晨会、部室周例会、每月服务明星评选三个层面，对网点柜面服务情况进行全面的总结和分析，及时掌握和了解服务工作中存在的问题，奖优罚劣，使全体员工对服务工作的积极性和执行力都有了明显的提高。

   二、比业绩，创一流营销团队。为进一步体现出工行员工队伍的团队精神和战斗力，支行以做好世园会服务为契机，积极开展“我为世园添光彩”的业务营销竞赛活动，以个人理财、电子银行银行卡业务为营销重点，将目标任务分解到每位员工，量化考核，奖罚兑现，使员工的业务营销积极性得到了全面提高。

   三、比规章，创合规经营示范窗口。为确保世园会期间各项业务正常
运行，支行制定了一系列的内控管理防范措施，重点对ATM机加钞、99999钱箱、资金汇划、柜员自办业务等关键环节加强了管理，并利用班外时间，组织员工学习《业务操作指南》，号召员工比规章、比制度、找差距，争做合规经营示范窗口。