建行秦皇岛西港路第二支行加强服务环境建设

    日前，建行秦皇岛西港路第二支行针对日常服务工作的薄弱环节和问题，以服务管理的精细化管理为目标，加强服务环境建设，推进服务水平上新台阶。1、以营业厅、办公环境卫生和柜台物品摆设为重点，美化服务环境。加大对营业环境的整治力度，规范桌面、柜面、墙面的物品定位摆放，改变柜台物品“多、乱、杂”局面，进一步创造一个整洁、舒适、有序的营业办公环境。2、加强管理，规范员工的仪容仪表和服务用语，切实落实服务规定，提高服务质量。3、优化岗位资源配置，加强对客户的引导分流，针对不同客户，实施为个性化、差异化的超值服务。