建行邢台分行践行核心价值观征文一

        金融服务行业竞争日趋激烈，在国家“十二五”规划经济发展形势下，市场又向我们发出了新的挑战。在机遇与挑战并存的今天，如何令我们的业务发展更上一个新的台阶，如何在众多同业中领先，如何在工作中践行我们的价值观、坚持我们的理念、实现我们的战略愿景，是我们每一位金融从业人员需要认真思考的问题。它不仅仅是一个号召，更应该是我们的一项任务、一份责任。
在越来越多的人抱怨银行业务不好做，客户不好惹的时候，我们又是否认真思考过如此境况的原因。同业的竞争，市场的饱和一贯是业绩不突出的理由。可是仍然会有客户经理销售百万元的保险，营销实力雄厚的高端客户，我们在羡慕高额的产品奖励的时候，是否寻找了工作质量的异同，服务水平的差距？在与一个客户经理偶然的交谈中，她向我们讲述了自己与一位客户亲如父女的真挚感情，天气冷暖时亲切的问候，逢年过节时欢心的拜访，遇到问题时耐心的帮助……这位客户感受到的已不仅仅是建行业务的快捷便利，他感受到的更是家的温暖。
“客户至上，注重细节”是我们一贯倡导的服务理念。金融行业服务日趋同质化的竞争形势要求我们在业务营销时急客户之所急，想客户之所想，真正做到贴心服务。细节体现在工作的每一个环节中，细节彰显了一个人的工作态度，细节代表了一个团队的能力，细节决定业务营销的成败。在做好常规工作的同时，我们还应该将我们的服务做出特色，在细节上做出亮点。多一点微笑，让客户感受我们的工作态度。多一点建议，让客户了解最新的信息。多一点帮助，让客户体会我们的真诚。把服务做到客户的心坎上，让客户在心底的认同是推进业务营销的有效途径，是建立科学发展的长效营销机制的根本。
全员参与，与建行共繁荣。建行的业务营销不仅仅是一个人或是一个部门的工作任务，它是我们全体员工共同的目标，需要我们共同的配合，协调与合作。一笔贷款业务需要客户经理与客户的协调沟通，需要贷款管理部门的审批管理，需要前台柜员的流程操作，需要后台员工的档案整理。在处理每一笔业务的时候，我们应该端正自己的思想认识，我们所做的这一切都不只是为单纯在为某一个支行服务，也不只是为某一个客户服务，正所谓分工不分家，我们是在为我们共同的繁荣发展而努力。一切应以单位利益为重，主动服务，积极服务。凡事提前安排，提前部署，提前协调，有效的沟通合作，节约工作时间，提高工作效能。
在日常的工作中，我们应该突破狭隘的工作模式，立足本职岗位，拓宽工作思路，而不是仅仅局限于本职工作，对其他部门业务不闻不问。一个企业要想在发展中不断前进，就必须在各项机制建设上“不断创新，追求卓越”。我们应该突破前台部门营销，后台部门服务的传统工作方式，逐步向全行营销、全员参与的业务营销机制过渡，拓宽营销范围，开阔营销视野，建立系统的营销机制，将我行业务全面推广。
“始终走在中国经济现代化的前列，成为世界一流银行”的战略愿景要求我们必须不断提高自身的综合素质，不断向发达城市的一流工作标准靠拢。在每天的工作中，我们会面对形形色色、来自各个工作岗位的人，加强与客户沟通的能力，针对不同的客户确立恰当的营销方式是我们急需提高的一项能力。严格恪守“以市场为导向，以客户为中心”的经营理念，我们必须加强金融经济知识的学习，适时掌握市场经济形势的变化趋势，详细了解我行各项业务的特色以及办理条件与流程，了解客户的业务需求与理财计划，结合客户需求具体特点，制定特色规划流程，实现为“客户提供更好的服务，为股东创造更大价值”的双赢目标。
企业的发展需要我们每个人牢记自己的使命，将工作理念落实到工作的每一个环节，勤奋严谨，求真务实，展现我们每个人的风采，发挥每个人的特长，齐心协力共同构建建设银行的美好明天。善建者行，善战者赢，拥有智慧与团结，我们就会实现“始终走在中国经济现代化的最前列，成为世界一流银行”的美好愿景。