建设银行承德分行加强对公司类重点客户的差别化管理

    为加强对公司及机构类重点客户的差别化管理，建设银行承德分行对重点客户逐户进行整体的投入产出分析，在计算综合收益的基础上，根据竞争形势的需要，按照风险、收益相匹配的原则，在资源配置、服务价格、服务产品、服务手段和业务流程等方面实行差别化营销策略。该分行建立风险、审批、计财、会计、科技等部门参与的重点客户服务协调制度，优化后台业务处理流程，及时解决在为重点客户服务过程中出现的问题。建立牵头行客户经理定期走访制度，配置高素质的客户经理，了解客户需求和意见，提高和改善服务质量和效率。