建设银行承德分行采取措施提高柜面服务质量

    为牢固树立“以客户为中心”的服务理念，促进服务质量的提高，建设银行承德分行进一步采取有效手段提高柜面服务的整体水平。该分行下大力抓好基层营业机构服务质量整治，改进对柜面服务工作的检查考核办法，学习和借鉴同业先进的检查考核机制，增加检查频率，实施正、负两个激励，不断规范柜面员工的职业形象和业务操作流程。他们以个人理财业务为突破口，强化财富管理中心的窗口示范作用，带动全行服务水平全面提升。