6月16日,正值建行唐山冶金支行代供电局收电费高峰期,柜台外客户都自觉的排了长长一队,该行柜员紧张有序地办着业务,突然传来小孩连续的哭闹声,原来队伍中有一位客户带着不满周岁的小孩,孩子终于没有耐心了,不停地哭闹者,任凭孩子的母亲怎么哄,该行柜员张晓艳见状,赶紧起身把那位抱小孩的客户叫到她的柜台前,先行到电费窗口为客户找出发票,队伍中没有一个客户因为孩子母亲的加塞而抱怨,孩子的母亲拿过发票不停地跟大家说着谢谢,而这时的孩子也竟然懂事的停止了哭闹。
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