建设银行承德分行全力提高柜面服务质量

    今年以来，建设银行承德分行积极推进“服务效率年”和“精细管理年”建设，在改善硬件的同时，大力改进和完善服务，资源配置向一线岗位倾斜，建立了“岗位有差别、同工同绩效”的全员服务客户工作机制。通过柜面服务培训等措施，提高员工服务技能和技巧。推行综合柜员制，缩短了客户等候的时间。营业网点全部配备了大堂经理和保安，引导和辅导客户。客户经理走出柜台，捆绑存款、贷款、信用卡等多种产品，立体营销民企老板等中高端客户。他们优化了服务流程和产品功能，提供存取款免填单服务，增设理财窗口，为 VIP客户量身定做的理财产品和服务。