为切实推进零售业务网点转型,有效促使网点管理工作的规范化、标准化和常态化,不断提升客户服务的总体质量,进一步强化该行的市场形象和树立客户服务品牌,提高市场综合竞争能力。2010年,建设银行吕梁分行根据总分行要求,结合本行实际,开展星级网点创建活动,星级网点创建成效不断显现。 日前,该行二级分行营业部、住房城市建设支行被建设银行总行分别授予2010年度“四星级网点”、“三星级网点”称号,开创了吕梁分行星级网点创建的先河,为有效带动其他网点星级创建提供了宝贵经验,为扎实推进“创先争优”活动树立了先进典范。
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