为了完善客户经理管理体制,加强过程控制,工行连云港分行完善管理措施,加大对客户经理管理。 一、充实客户经理队伍,完善客户经理竞争选拔和退出机制。对客户经理实施动态管理,把素质高、有能力的员工充实到客户经理队伍中。 二、 建立客户经理日常工作机制,对客户经理实行双重管理模式。支行负责对客户经理经营业绩、组织纪律性、基础工作质量、规章制度的执行等情况进行管理。市行负责对客户经理人员编制、人员变更、客户经理培训、评议进行管理,并负责监督、检查支行对客户经理管理是否规范、有效。 三、加强客户经理培训工作,制定中长期培养计划和阶段性培训目标。以多种方式对客户经理进行“一专多能”培训,加强新产品、新业务培训力度,增强客户经理团队合作精神,提高客户经理适应市场和综合营销的能力。 四、完善客户经理考核体系。市分行对客户经理的考核以《客户经理考核办法》为依据,科学合理考核客户经理贡献度,有效调动营销人员积极性。
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