为了逐步减少由柜员责任心不强、未按流程制度执行操作以及理解制度不到位等风险事件，有效强化风险防控工作，实现全行安全运营、科学管理的运营目标，工行榆林西沙支行从上半年风险状况分布情况、风险驱动因素及风险事件进行深入分析，及时提出相关工作措施。
一、加强临柜操作管理，严格事中风险控制。一是切实加强临柜人员操作管理，对大额存取款、反交易与错账冲正交易、网银当日注册当日注销等风险环节、对办理业务差错率高的柜员进行一帮一的业务学习，确保运营风险管理工作的安全稳定运行；二是深入分析错账冲正的原因，着力减少因操作失误而引起的反交易及错账冲正，切实提高核算质量，强化柜员的风险教育，严禁将本人的存单（折）、卡代入营业区，防止柜员无意识的自办业务；三是要求网点负责人必须强化核算管理，充分发挥事中控制与业务管理职能，同时要求对现场管理人员现场授权的真实性进行核实确认；对风险暴露水平高、反交易较多的柜员重点关注，进一步加强对重点业务、特殊业务的管理。
二、加强系统资源利用，严防风险事件。一是要求网点必须在一个工作日内答复系统下发的查询查复书，切实把回复工作落实到人；二是加强核算管理，对发现的风险事件，区别不同的问题，利用晨会、班前提醒等工作方式有针对性的进行业务学习，确保业务安全运营；三是充分利用业务管理系统，全面掌控风险动态，及时消除风险事件中存在的隐患。
三、加强风险事件检查，执行风险报告制度。一是要求网点负责人、现场管理人员加强对网点日常管理，通过日常检查进一步提高规范员工工作责任心和风险自我防控能力；二是对重要人员的监管，落实各岗位工作职责，及时上报发现柜员在办理业务过程中暴露出的业务风险或异常情况，为加强风险管理提供依据。
四、加强业务制度学习，防范风险事故发生。强化对员工业务制度学习，提高员工整体素质，切实增强业务风险防范意识，从而有效加强临柜人员业务操作的规范性。
