工商银行抚州分行强化现场管理防范业务运营操作风险

今年以来，为有效的减少风险事件发生，防范各类操作风险，抚州分行一方面加强对现场监管人员的管理，另一方面对柜员积极采取教育、培训、监督检查等项措施，以提高员工业务素质。，因此，该行各网点在现场管理、风险管理、运行质量、对账管理等方面都取得长足发展，推动了各项业务健康可持续发展。
一、提升现场管理人员素质。该行通过建立现场管理人员思想行为动态管理工作制度和操作规范制度，严格现场管理人员队伍的准入和岗位轮换制度，加强对现场管理人员事前、事中控制、现场监督，授权控制、业务辅导、落实整改、案件防控等履职情况进行检查监督，及时掌握和了解现场管理人员在履职工作中存在的问题，有针对性的进行指导和帮助，狠抓制度学习和业务培训，确保现场管理人员队伍保持较高的业务素质和操作技能，提高全行精细化管理水平。
二、重视问题的成因分析。该行坚持定期召开业务运营风险分析会，通报分行运营风险总体状况和各网点风险暴露水平，并对存在问题所反映出的深层次原因进行剖析，反复讨论，研究可行性解决办法。同时，要求各支行业务运营负责人不定期的结合自己支行的风险事件、反交易、补打交易等情况，查找漏洞，对问题存在的原因逐一进行分析，在第一时间提出管理和防控措施，从而有效地提高了现场管理人员对运行管理工作的重视程度，增强了现场管理人员的工作责任，确保各项规章制度的有效落实。
三、细化管理防渐度微。为了加强操作风险的防范，该行通过采用现场检查、抽查监控录像、员工约谈等方式，对员工的违规操作、差错事故、反交易频繁列为业务防范的重点，教育员工内控运行管理工作无“小错”，每一笔“小错”，都可能会酿成“大错”，合规操作必须从每一天工作、每一笔业务做起，做到时时合规、事事合规，才能有效避免差错事故的发生，消除漏洞和隐患。
四、加强柜员风险防范能力培训。该行针对内控工作存在的不足，加强对柜员业务知识和基本技能的培训，特别是业务新规程的学习培训，树立了正确的风险观念，增强操作风险控制意识，使每一位员工熟练地掌握各项业务技能，熟悉岗位要求和相关的规章制度，明白各项业务的风险点，杜绝业务处理过程中的违规现象发生，为提升营运质量奠定了基础。