建行长治故县支行迎接建党90周年开展创先争优活动

建行长治故县支行在党的生日来临之际，紧紧围绕“推动科学发展、构建和谐银行、服务客户群众、加强基层组织”的总体要求，以转变经营理念、提升服务能力为主线，以围绕中心、服务客户、加强组织、改进作风为目标，积极开展创先争优活动。结合自身实际，制定科学合理的考核办法。全行党员干部要起模范带头作用，做好本职工作，带领全行员工求真务实、开拓创新，圆满完成各项工作任务。始终坚持“以客户为中心”的服务理念，把客户满意作为工作的出发点和落脚点，注重回应客户期盼与需求，竭诚为客户服务。采取多种措施，规范服务程序，提升服务标准，拓展服务内容，提高服务效率，努力为客户提供先进便利的金融服务，不断提升客户满意度。以提高党员能力素质为重点，不断推进学习型党组织建设，加强理想信念、职业道德教育，加强业务知识、政策法规学习培训，培训由一周一次改为二次，培训内容涵盖方方面面。充分利用晨会，组织员工学习《服务考核管理办法》、《山西省分行网点服务质量考核办法》、《长治分行网点服务质量考核办法》和《故县支行服务质量考核办法》，从而不断提高全行党员干部和员工的业务及服务素质。不断改进工作作风，着力解决客户反映的突出问题、客户服务的薄弱环节，积极听取客户和监督员的意见建议，向社会公开承诺，接受社会的监督，以便推进工作作风建设。结合纪念建党90周年，全行党员干部员工要在创先争优中争当营销标兵和服务标兵，争创客户满意窗口，争创“党员示范岗”，党员干部要围绕“五个基本”底线（基本组织、基本队伍、基本活动、基本制度、基本保障）底线，建立党组织建设长效机制，提高党的基层组织凝聚力、战斗力、创造力，突出“领导班子好、党员队伍好、工作机制好、工作业绩好、员工反映好”的“五好”目标；通过首问负责、限时办结、服务承诺等制度，进一步强化日常监督和目标考核，使服务质量和服务水平有明显的提高，工作业绩突出。正如所说“没有达不到的标准，只有尽不到的责任”，只有高标准、严要求，经常抓、抓经常，才能使党员干部和员工养成良好的服务和工作习惯，让服务管理日常化、规范化、制度化，最终让客户达到满意，从而促进各项业务实现持续健康发展。