2011年以来，绍兴分行以“激情创业”为动力，以“强基提质”为手段，国际结算业务取得历史性突破。1-5月累计办理国际结算30.4亿美元，同比增加8.3亿美元，增幅37.62%，超去年上半年结算量6.5亿美元，5月份实现国际结算量达7.1亿美元，同比增加2.3亿美元；无论单月、月均、累计额均创历史新高。
一、固本强基，推进扩户工程。客户是业务发展的“基础”，唯有抓好客户基础建设，才能实现国际业务的持续发展。年初开始，全行上下就把国际业务客户扩面提质作为工作重点，采取抓大不放小的策略，分层次、分区域、分重点逐步推开扩面提质工程。一方面，锁定海关进出口前500强，区域进出口20强的核心大客户，实行名单制管理，设专人进行维护，通过定期走访、提供个性化综合服务方案，提高大客户的业务贡献率；另一方面，对中小客户实行本外币联动营销策略，通过实行专项考核，调动客户经理营销本外币业务的积极性和能动性，以本币带动外币、外币助力本币联动营销方式推进扩户工程，客户结构和客户占比情况改善明显。
二、有的放矢，创新产品应用。产品是业务发展的“活力”，在外汇资金趋紧、规模受控，短债指标紧缺情况下，另辟渠道，创新应用产品，通过加大与境外银行合作力度，大力发展内保外贷、跨境人民币结算业务，将企业的融资平台外移，变被动为主动，有效破解结算业务瓶颈。为抢抓产品操作时机与境外外汇资金，行领导率专业部门相关人员赴香港、新加坡农行商讨产品与资金的安排，扩大合作渠道事宜，并择优选择了15家重点企业作为境内外合作客户。截止5月底，全行累计办理内保外贷业务8673万美元，跨境人民币结算业务89650万美元，增加国际结算量10.7亿美元，产生中间业务收益565万元，拉动人民币保证金存款3.4亿元。
三、精益求精，提升服务品质。服务是业务发展的“保证”，当前银行业的竞争不仅是产品的竞争，更是服务的竞争。为使营销人员和操作人员能更好的掌握业务、产品的特点和风险点，在控制风险的前提下能更有针对性地营销，采取定期系统培训与不定期专项培训、前台营销培训与后台操作培训、集中培训与分区域培训、内部培训与企业培训“四结合”的模式，加大对外汇从业人员、产品经理、客户经理的培训考核力度，营销团队整体素质和能力都有了全面的提升。针对重点企业业务需求，不定期上门进行外管政策与业务指导培训的做法，不仅营销宣传了自己的产品，而且也增强了银行与企业之间的感情，使客户普遍认为农行的国际业务在政策上有支撑，在业务上有保障，在感情上有联络，从而提高企业对农行的信赖感和依存度。
