6月7日上午,端午节小长假过后一上班,工行西安东大街支行就召开行长办公会,进一步落实营业部机构整合交流座谈会及王引平总经理讲话精神,总结回顾支行班子成立以来的主要工作,结合支行工作实际,就改革、发展、服务、内控及基础管理工作进行安排部署。
一、扩大宣讲范围,稳步推进改革工作。一是要确保支行改革执行小组会议安排的工作按时完成。在完成划入网点接收的基础上,尽快完成新东大街支行人力资源报告书。二是扩大宣讲范围,深入开展再动员、再宣讲。宣讲工作到每一个网点、每位员工,宣讲到每位现场管理人员,宣讲到“一离两退”人员,宣讲到高端客户,取得多方理解、认可和支持。三是尽快完成中层管理人员谈话,本着在思想上高度重视、行动上顾全大局、心态上保持阳光,用平和的心态对待此次改革,确保管理人员岗位责任的落实。四是加大对大客户衔接工作力度,确保客户平稳和稳定不出问题。五是稳定客户经理队伍,确保营销工作不受影响。六是落实任务目标,重新签订经营目标责任书和安全目标责任书,落实责任,确保经营目标实现及安全运营。七是本周完成对两个支行原制度办法的融合,研究出台新的制度办法。八是综合管理部要根据支行实际,出台实实在在的培训方案,解决好改革工作中出现的新情况,为分流人员做好新岗位技能培训的准备工作。九是对全行办公场所的面积进行清查,为下步办公场所的调整奠定基础。
二、加快业务发展,确保“双过半”目标实现。对半年目标任务科学合理进行分解,落实到部门、网点和具体人员,采取强有力的措施,对公业务重点抓好大户的稳存增存工作,个人业务通过各种揽存增存活动,推动存款增长。召开网点负责人座谈会,在进一步宣讲提升竞争力的同时,将任务再次明确,并将完成目标任务作为改革发展的重要标志和网点负责人工作业绩的重要标准,确保“双过半”目标任务顺利完成。
三、完善工作机制,提升服务效果。服务管理部门尽快拿出办法,对一线网点的服务工作,除支行进行检查落实外,通过外聘服务监督员,及时发现存在问题并快速反馈相关部门,限时解决,通过在网点间开展比学赶超、插红旗的方式,提高一线为客户服务的质量;对二线的服务保障工作,将由网点打分,定期通报,促进二线工作作风转变,达到边改革、边发展、边提升之目的。
四、加强基础管理,提高风险防范能力。加大ATM、防火防盗等工作的巡查、检查力度,确保安全;加强核算质量管理,理清责任,坚持周通报、月分析制度,严格约束机制,努力提高核算质量。