在“三创”活动中，以争创优质服务品牌、争创客户满意窗口、争创优秀服务标兵为目标，达到打造一支敢打硬仗队伍的目的。首先，１、员工轮流主持晨会，增强压力和紧迫感，锻炼员工的综合素质； 2、证券基金市场分析：由个人业务顾问每日通报近期股市行情，由客户经理分析基金等理财产品形势，提高员工经营客户能力；3、对每日优秀员工进行表彰鼓励，充分挖掘每位员工优秀的一面，激发所有员工的潜能；4、安排当天任务目标，做到每天都有新的进步。其次，组织好班后２０分钟回头看：１、对当日工作合规性进行检查，消灭风险隐患，为又好又快发展提供保障；2、对次日发行的新产品进行熟悉理解，根据客户关注的问题，制定营销策略；3、对当日各个岗位在工作中的营销心得进行交流分享，达到共同提高；4、对当日工作进行小结，查找在业务核算、营销产品、柜员服务中存在的问题，并对当日制约业务发展方面存在的问题进行逐一分析解决。第三，做好一周小结：１、对同业经营情况进行通报分析，找出我们应该发扬的长处和需要克服的不足，明确下周工作努力方向；２、通报上周各项业务指标的完成情况、与计划的差距。制定本周工作目标，并按日分解；３、专题竞赛活动的安排及进展通报；４、对员工的表彰和鼓励，提高团队协作能力。５、组织业务知识的学习，提高员工业务素质；６、服务情景演练，提升服务水平，真正做到用“心”服务。
与此同时，我行还认真开展党员自评、领导点评、群众测评，注重做好群众意见的反馈和各类问题的整改。
四、打造一流团队，提高市场竞争能力
在创先争优活动中，员工谈到最大的感受，就是卓越的业绩来自卓越的员工、来自卓越的团队，要让客户满意，首先要让员工忠诚。我们在创建活动中，变过去的以制度管理向文化管理转变，做到以制度规范员工的行为，以亲情感动员工的心灵，营造和谐、信任，让员工心情舒畅的工作环境，充分调动员工的主动工作热情，最大限度地让每个人的才华得到施展。同时，我们也实行由团队全体成员对每个员工每月的综合贡献度结合本人业绩进行等级评定，作为发放员工绩效工资的依据，逐步在团队内部形成了人人争先、事事创优的工作格局。我们还注重公、私联动营销团队的打造，使全行力量在创先争优活动中形成合力，进而提升整个团队的市场竞争力。
在理念先行，精神为重的基础上，逐步形成“前台一张网,后台一条链”的无缝衔接营销服务格局,“前台一张网”即通过大堂经理识别高端客户或客户经理主动出击捕捉营销信息,形成前台营销网络；“后台一条链”即通过优化业务流程和团队协作服务好前台客户，形成前后台服务的无缝衔接。我行还根据实际情况，大力开展服务技巧培训，利用晨会时间组织员工学习用心服务和创先争优活动中各兄弟行的好的经验和做法，提高客户对我行服务的满意度。
通过创先争优活动，使我们行在理念更新、团队建设、业务发展和竞争力提升等方面都有了明显的变化，很好的学习并体现了我行的核心价值观——“诚实 公正 稳健 创造”。今后我行将继续发扬这一核心精神，全力以赴做好各项工作，借势而为、乘势而上，并以大会战为契机，全面完成各项年度工作任务。
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