农行湖南省隆回县支行以“晨会”促业务拓展

        农行湖南省隆回县支行把每日的晨会开成短小精悍的制度流程提示会、服务要点提醒会、新业务产品简介会、案件事例剖析会，由值周行长主持，网点负责人、客户经理、服务明星等根据上一日工作和服务中出现的问题，对当日工作进行简短总结、安排、警示，使全辖员工在每日工作之始服下“醒脑药”，从而以高度的责任心做好每一天的工作。
　　
       制度流程揭示。认真开展“一日一流程”的学习培训，重点对上级行各类检查中存在的问题进行通报，由问题责任人针对通报的问题进行自我阐述，网点负责人将各类问题与相关制度和业务操作流程对照，分析问题形成原因以及问题的危害性，使员工在问题分析、原因的揭示中，加深对业务流程和规章制度的记忆，提高合规操作水平。
　　
       服务细节提醒。营业网点“坐堂”行长、大堂经理、服务检查监督人员根据上一日网点服务中存在的细节性问题，客户意见簿、意见箱中的意见和建议，对临柜人员进行提醒，并由县支行评定的季度“服务明星”简要介绍服务工作经验，特别是服务用语、业务解释等细节方面需要注意的问题，提高员工规范周到的服务意识。
　　
        业务产品简介。上级行推出各类新业务、新产品时，及时通过晨会向全辖员工进行介绍，使全员充分掌握新业务、新产品的特点、业务流程、市场前景等，特别要求大堂经理、客户经理全面掌握新业务、新产品知识，为新业务、新产品的营销做好准备。

         案件事例剖析。及时通报案件信息、《监控通报》以及各类案件案例通报，结合案防实际，“对号入座”，剖析自身存在的案件隐患，组织人员进行整改落实。通过天天敲警钟将案防根基筑牢，将案件苗头消灭在萌芽状态。