以科技为支撑 以服务求发展

      “银行举办的金融理财、网上银行等业务讲座，我每期都参加，授课老师的专心讲解，让我学到了不少金融知识，真是感同深受，获益匪浅。”日前，在湖南省邵阳分行举办的电子银行业务培训班上，兴发公司老板黄湘宏一席话道出了许多客户的亲身感受。
 
    与黄湘宏一样，湖南省恒福房地产开发公司老板傅红璋是享受“金融套餐”服务最多的客户，也是获得“金融套餐”收益可观的客户之一。傅老板深有感触地说：“过去由于投资渠道不宽，资金装在一个筐里，获利有限。如今，农行不仅给我做理财规划，教我理财技巧，而且给我配送了许多理财产品，我在享受农行理财服务的同时，也获得了可观的理财收益。”这是该行利用科技手段推出“金融套餐”的一个镜头。
　　
    近年来，邵阳分行牢固树立科技为先导的发展战略，加快电子银行建设步伐，不断加大科技投入，相断推出了网上银行、电话银行、手机银行、代售基金、债券、保险、代发工资、代收话费、电费、收视费等一系列“金融套餐”。科技的快速发展，提高了业务和服务的科技含量，拓宽了业务领域和服务渠道，为业务发展提供了有力的科技支撑。同时，该行根据本地经济特点，认真分析形势，细分市场，选准切入点，全力出击系统类、机构类、同业类及个人类“黄金客户”，实施强力攻坚，重点突破，整体推进，按照客户个性化需求，不断提高服务水平，提供电子服务、提醒服务和亲情服务，延伸了服务的时间和空间。
 
    为了让广大客户熟知并享受“金融套餐”带来的方便与快捷，该行一方面借助电话、手机短信、新闻媒体、发放宣传品、举办座谈会、推介会等多种形式向客户经常宣传农行的新业务、新产品；另一方面组织客户经理深入机关、企业、学校、商场、财政、保险、卫生、城建、电力、电信、移动等单位开展宣传，并要求各县级支行、各营业网点根据客户档案开展“走千企万店，串千家万户”活动，采取分区域、定门店单位、划定服务责任等措施，全面出击，综合营销。
　　
    邵阳分行凭借点多面广和先进的网络优势，全方位的服务手段和金融拳头产品赢得了客户的青睐，增加了亲和力，提升了农行的品牌形象，拉近了与客户之间的距离，存款、中间业务一路攀升。截止4月末，全行各项存款余额达175亿元，较年初净增16.6亿元，较去年同期多增10.1亿元，增长155.38%，存量、增量占比均居当地四大行之首；实现中间业务收入3875.84万元，较去年同期多增1121.88万元，增长40.74%，创同期最好水平。