工行延安姚店支行四措并举 ATM运行率大幅提升

     为进一步提高ATM正常运行率，有效分流客户，缓解柜台压力，延安姚店支行四措并举加强管理与考核、明晰职责、勤于维护，ATM正常运行率大幅提高。即由元月份的86.27%提高到5月份的98.75%。

   一、明职责。支行对ATM管理维护环节进行了逐一梳理，进一步明确加钞人员、设备维护员与大堂经理等人员在ATM管理上的职责，避免职责不清，责任不明，有效提升ATM正常运行率，并防范了内控管理风险隐患。

   二、严考核。支行进一步明确考核环节，合理进行考核，把ATM运行率考核纳入加钞人员绩效合约，把离柜业务占比纳入大堂经理合约；同时加大绩效考核分值占比，以绩效考核促进ATM管理，激励员工更好的搞好各自工作，有效提高ATM运行率。

   三、勤加钞。支行严格加钞流程，加大ATM用钞挑剔力度，严格按照加钞要求规范操作；加强对ATM钞箱监控力度，分析ATM业务量和日取款量，合理安排加钞时间、次数与数量，保证取款高峰期的用钞数量，即保障ATM正常运行，又达到库存合理的效果。

   四、勤维护。支行加强对自助设施维护，维护人员日常勤于检查ATM运行状况，及时对出现的问题进行维修或报上级维修人员进行维修维护；定期不定期清理ATM设施，加强对设施易脏部位的清洗，保持设备清洁。