工商银行黄冈分行突出四点抓实民主评议行风工作

工商银行黄冈分行从5月初开展 2011年度民主评议政风行风工作活动以来，由于工商银行是属于服务部门之一，是被评议的金融机构中的重点对象，该行按照文件要求认真进行措施落实，积极参与，形成合力，整体推进，任务得到了明确，责任得到了落实。其中特别注重突出了四点：
一是突出对中小企业的融资服务。该行支持地方经济发展，包括对民营企业、个体户信贷的支持等。全面坚持信贷业务持续发展、防范系统性风险、提高资源配置效率，突出资产业务的前瞻性与互动性，致力打好金融改革发展和服务经济社会大局的攻坚战。
二是突出银行网点窗口服务的提升。该行做到满时间服务、解决排长队的现象，特别是解决好业务品种的介绍、各种收费的公示等。该行深刻地认识到，查找问题是提高服务质量、改善行风和形象地位的首要环节。各支行、各部室迅速行动，对照民主评议内容，通过行风热线、网站、举报电话、手机短信（市分行专设有举报电话和手机短信举报）、评议意见箱（各营业网点都己专设）、柜面摆放《征求意见表》、公示银行收费项目与标准、召开座谈会等渠道，结合“合规文化与执行力建设年”活动的开展，广泛听取社会各界、各类客户和员工的意见和建议，全面开展自查自纠工作。
三是突出银行内部的服务承诺。该行对于行外单位、下级单位、基层网点来分行机关办事，实行首问负责制，提高办事效率，解决基层反映，拖时过长的问题，各种审批事项提高了效率，缩短了时限，不仅仅是信贷、财务上的审批事项，也包括其它请示、回复等。
四是突出各级管理干部的作风建设。该行要求管理干部要做到办事雷厉风行，不拖不推，特事特办，今天的事今天办，责任覆盖面真正做到纵向到底、横向到边。分行指示：各支行查找问题一定要深入，要有针对性，要把客户关注的服务质量问题作为自查自纠和整改的重点。分行的工作专班及相关业务部门同时加强对各支行自查自纠工作的监督指导，帮助各支行、各部门增强自查自纠工作的全面性、针对性、有效性。