今天上午，为一位阿姨签约完网上银行后，我陷入了深思…
这位客户是一周前在我这里买基金时，我随口向她推荐了网上银行，但她并没有办理。只是询问了怎么上建行的网上银行？我登录到自己的网上银行为其进行了演示。告诉他如何使用网上银行买卖基金。能看得出客户比较感兴趣，但又担心自己年纪大了,不会操作，同时又怕有风险。于是我详细给他讲解了建行网上银行的安全性，并表示如果需要，我可以上门进行演示指导。她说回家先看看再说吧,并留下了我的电话，随后的几天里客户并没有给我打电话。
今天，客户一进来就说：“小王，我昨天来了，你不在。今天合适不？给我签个网上银行吧，以后我买卖基金就不用着急赶来了。”我热情的为客户办理了证券卡合并，考虑到这位客户年龄比较大，我为其量身定做签约了个普通网银，使其能够安全、快捷的买卖基金。同时又避免了资金的安全性。随后又跟客户去了家里做了后续服务,并详细的向客户讲解了网上银行的各种用途和安全知识,客户感到非常满意。并实时购买了2万元基金。
通过此次营销，我感到其实我们平时工作中，如果都能做到以“客户为中心”，用你的细心去发现客户，用你的诚心去服务客户，用你的真心去感动客户，何愁没有回报呢！
