为进一步减少差错率,改善提高柜面服务质量,降低柜面人员的操作风险,建设银行承德分行。不断加强员工的风险意识、责任意识和服务意识教育,对差错问题的发生认真分析原因,做到发现一个问题解决一个问题,对于错漏盖经办员授权人私章和业务用公章、缺少凭证或凭证缺少附件等同样的问题在同一个人身上或同一个网点反复出现的现象,从员工责任心、责任感和服务意识上狠抓员工的教育,同时善于记载和积累解决问题的方法和经验,作为对网点员工的培训资料,避免犯同样的差错,以此切实提高核算质量和效果。他们加大对柜员的业务知识和操作技能的培训力度,减少差错,提高办事效率,服务质量和水平。
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