建设银行承德宽城支行加强网点服务工作

    为了进一步做好网点服务工作，建设银行承德宽城支行召开专题会议，进一步树立员工“以客户为中心”的服务理念，针对神秘人检查发现的问题，对照标准进行认真整改，并举一反三，注重各个服务细节和环节，坚决避免类似问题的再度发生。该支行做到硬件和软件配套联动，进一步规范员工的举止言行、仪表仪态，充分发挥自助设备的渠道服务作用，擦亮建行的窗口形象和服务品牌。他们进一步加强员工业务培训，不断学习新系统、新知识、新技能，并加大业务测试力度，不断提升每个员工的业务操作水平。