今年以来,工行榆林分行全面分析当前面临的竞争形势,根据客户资源、经营环境等因素,积极调整营销策略、突出产品特色,采取多项措施做好中高端客户的维护和营销,并以营销中高端客户为切入点,提高对公结算产品在中、高端客户中的渗透率,使对公结算产品营销取得突破性进展。
一、巩固基础拓宽渠道,推动结算专业收入快速增长。一是抓短版、精算账,加大创新手段,扩大新兴业务营销成果。二是通过与该行小企业金融业务部的密切联系,获取中小企业客户信息,拓展营销目标。三是加强对现金管理客户的“一站式”服务,提高客户对该行现金管理品牌的认知度。四是细化措施,强化营销,积极利用对企业上门营销的有利时机,加强结算新产品、新业务的营销力度。
二、锁定目标客户,加大营销力度。一是挖掘客户潜力,拓展营销领域。在稳住已有客户的基础上,积极加大对中小企业客户的深层营销,把业务营销视野从已有的传统产品扩展到新产品、新客户,采取稳住传统优势业务到突出新产品市场占比的经营策略,培育新的客户资源,增大新产品的市场份额。二是充分利用客户需求组织强有力的营销团队,并制定相应的现金管理服务方案;四是利用高端客户理财沙龙,积极宣传新产品、新业务,从而提高客户对新产品的认知度。
三、严抓基础工作,完善分、支行两级台账及基础档案,为精细化管理与考核打好基础。一是利用机构与结算专业综合考评办法,制订分、支行两级结算套餐、现金管理客户、法人理财产品台账,做好营销统计工作。二是通过法人客户营销管理系统对客户经理日常工作进行管理,要求客户经理对分管的客户进行定期维护和在系统中编写工作日志。三是控制业务风险,促进规范健康发展。在开展业务过程中,要求各支行要严格按章操作,规范运行,促进业务规范化、标准化、高效化。并定期组织业务检查,发现问题,及时整改,确保规范化运行,实现长期健康发展。
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