延安七里铺支行把创建“人民群众满意服务窗口”工作与业务经营工作相结合，通过行止有效的措施提升服务水平，向社会各届展示工商银行的良好信誉和形象。
一、强化组织领导。支行成立了由支行行长为组长各相关业务负责人为成员的创建工作领导小组，负责本行创建工作的具体安排、落实创建工作的具体事宜，采取有效措施，全面展开创建“人民群众满意服务窗口”活动, 进一步提高员工创建“人民群众满意服务窗口”的服务自觉性，提升支行整体形象。
二、创建“人民群众满意服务窗口”工作与业务经营工作相结合。支行组织全体员工认真学习和深刻领会创建“人民群众满意服务窗口”的指导思想和目标，统一思想，坚定信心，将创建“人民群众满意服务窗口”工作与业务经营工作相结合，找准目标市场，明确服务定位，把创建工作落实到位。
三、持续开展文明优质服务活动。支行以全行开展“增强服务意识，提升服务水平”主题教育活动为契机，持续开展文明优质服务活动，加强一线柜员培训，提高柜面优质服务水平；充分发挥综合网点整体优势,创服务品牌，在服务模式、服务内容、服务层次上全面提升客户的满意度和信任度。
四、规范员工行为，增强服务竞争力。支行不断完善和修订制度和规范，做到了人手一册，牢记在心，规范员工行为，确保规章制度落到实处。同时将学习教育和检查督促经常化、制度化，用制度约束和规范员工的服务行为，及时发现和纠改存在的问题，使全体员工操作有规程、服务有榜样，有效提升服务水平，增强服务竞争力。
五、民主管理，最大限度地调动职工积极性。客户是商业银行的效益之源，员工则是商业银行生存发展的基础，为此，支行注重员工人性化服务和管理，结合“合约制”考核办法的精细化管理目标，实现产品营销统计及分配做到透明公开、公平公正，形成考核管理与营销人员之间有机配合和整体联动的营销机制，不断缴发员工高效服务客户的内在动力。
