工行延安分行店头支行“大联动、大营销”助推个人网银营销创佳绩

     为进一步优化客户结构、提高网银个人中高端客户占比和离柜率，促进网上银行业务持续健康发展,延安店头支行以“大联动、大营销”活动为契机，加大个人网银营销宣传推介力度，个人网银营销取得显著成绩。

    一、全员营销，共同推动。为确保个人营销进展顺利，该行根据分行任务数，结合区域矿区个人客户特点，制定了合理的营销目标任务和营销激励措施，及时将任务合理分解到每一位员工，统筹安排全员营销。主管行长、现场管理人员还根据任务情况及时制定具体的实施计划，共同推动个人营销工作的顺利开展。

   二、锁定目标，协作营销。支行筛选目标客户，以资产在5万元以上，未开通个人网银的优质客户为目标，通过举办电子银行业务培训班、电话回访等方式，由客户经理和大堂经理联合向其展开营销攻势；网点柜员加大对已开办个人网银客户和新办网银客户的维护力度，满足个人网银客户的转账汇款、缴费及工银信使等需求，提高网银在一般客户中的占比。

   三、强化售后，全面服务。在加大营销力度的同时，支行认真做好个人网银营销售后服务工作，通过上门服务、集中培训、电子银行演示区演示等方式提升网上银行安装和日常使用问题解决等后续服务；积极开展多种形式的宣传活动，加大对个人网银在安全性能、操作方便方面的宣传，提高客户认知度；及时监测并向客户推荐我行网上银行转账汇款、理财、缴费等优势功能及各项优惠活动，推动个人网银客户动户率及交易额快速增长。