延安南关支行深入贯彻落实省行行长会议和分行支部书记、支行长暨一季度案件防查会议精神,结合支行任务完成情况,认真剖析总结了前五个月工作,六项措施对二季度末月工作进行了精心安排部署,努力实现目标任务双过半。
一、高度重视,全力以赴作好稳存增存工作。支行进一步强化存款分层营销机制,由支行行长牵头,行长助理具体实施,全力做好财政结算大厅营销服务工作,努力确保对公存款的稳定性;同时,以支行行长为主线,强化客户经理主外、柜员主内两个营销服务阵地,努力作好中高端客户的营销与维护、代发工资及个人理财业务,以挖转他行优质客户为目标,确保实现二季度增存目标时间任务双过半。
二、积极应对,全力实现贷款营销新突破。支行针对近期个人贷款政策,在作好重点开发商现有项目按揭贷款的同时,积极调整个贷品种结构,作好非住房贷款及个贷新产品的推广投放进度,力争实现支行贷款营销新的突破。
三、突出亮点,努力开辟中间业务收入新途径。支行在作好法人理财和保理业务营销基础上,进一步加大个人保本型理财产品营销力度,积极营销新业务品种,为中间业务的持续增收夯实后劲,确保完成二季度中间业务收入目标。
四、全力以赴,提升世园期间金融服务水平。支行以做好世园金融服务为目标,按照人力资源实际情况,继续深化柜员弹性工作制,并充分发挥大堂引导员分流、引导、维护客户的作用,缓解客户排队问题;继续坚持 “行长坐班制”,通过现场管理,参与服务,不断提高支行整体的服务质量和水平,努力做到基础服务规范化、服务管理精细化、需求服务差别化、服务质量标准化;以“业务零差错、服务责任零投诉、安全零事故、媒体零曝光”为目标,进一步改进支行的服务措施,全面提升支行竞争“软实力”。
五、强化考核,充分调动全员营销的积极性。支行加大产品计价,积极推动全行员工开展“人人营销客户、人人经营客户”活动;按照“谁营销、谁受益”的总体绩效考核原则,建立产品登记台账,指定专人负责按日登记产品营销情况,通过公开、透明的产品考核登记制度,进一步提高全行员工营销客户的主观能动性和积极性。
六、强化内控管理,提升风险管控水平。支行按照“业务发展,内控先行”的原则,在全面开展业务营销的同时,将继续严格落实两个责任制,加强廉政建设,进一步完善内控管理制度办法,建立健全案防长效机制,切实做到依法合规经营;按照“两争一建”、“学规定,促发展”主题活动要求,认真组织员工学习《加强营业网点内控管理若干规定》等办法规定,做好员工思想行为动态分析排查,从源头上控制和消除风险隐患,确保支行内控案防工作迈上新台阶。